Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Mos Play

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ cá cược tại mos play, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Mos play có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ điều kiện nào trong số này bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

• Độ tuổi: Người đăng ký phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. Mos play nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật và chính xác của bản thân người đăng ký. Không được dùng thông tin của người khác.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản mos play duy nhất. Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và tài khoản ngân hàng chỉ được liên kết với một tài khoản.
• Không bị cấm hoạt động: Người đăng ký không thuộc danh sách bị cấm cá cược bởi cơ quan quản lý hoặc không đang trong thời gian bị đình chỉ bởi mos play.
• Năng lực pháp lý: Người đăng ký phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.

Mos play có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích thêm nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào ở trên không được đáp ứng.

Tài khoản mos play là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm bảo vệ tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên mos play. Nhân viên hỗ trợ mos play sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Thông báo xâm phạm: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ mos play qua Live Chat hoặc email.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi. Thông tin lỗi thời có thể ảnh hưởng đến quá trình xác minh và rút tiền.
• Xác minh danh tính (KYC): Mos play có thể yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.
• Tài khoản chỉ dùng cho mục đích cá nhân: Tài khoản chỉ được sử dụng để chơi game và cá cược cho mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh.

Mos play hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền lần gần nhất (trong trường hợp số tiền nạp chưa được cược ít nhất 1 lần).
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản mos play.
• Miễn phí 3 lần rút tiền đầu tiên trong ngày. Từ lần thứ 4 trở đi, mỗi lần rút phát sinh phí 5.000 ₫.
• Mos play có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền cho các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại mos play được thiết kế để tăng thêm giá trị cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều đi kèm với các điều kiện cụ thể mà người chơi cần hiểu rõ trước khi tham gia.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược riêng, thường dao động từ x5 đến x30. Thông tin cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết của từng chương trình tại mục Khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng cược phải được hoàn thành trong thời gian quy định (thường là 7–30 ngày tùy chương trình). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Bonus chào mừng: Mỗi người chơi chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất. Mos play có quyền hủy bonus nếu phát hiện người chơi tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Chọn một khuyến mãi: Người chơi không thể đồng thời tham gia hai chương trình khuyến mãi có cùng loại (ví dụ: không thể nhận hai gói bonus nạp tiền cùng lúc).
• Game hợp lệ: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho sảnh game cụ thể. Cược đặt ở sảnh không hợp lệ sẽ không được tính vào yêu cầu vòng cược.
• Mos play có quyền: Điều chỉnh hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các điều kiện đã cam kết với người chơi đang tham gia sẽ không bị thay đổi bất lợi.

Mọi hoạt động cá cược tại mos play phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, ngoài ra còn phải tuân theo quy tắc riêng của từng sảnh game và từng loại kèo cụ thể.

• Lệnh cược đã xác nhận là ràng buộc: Sau khi người chơi nhấn xác nhận lệnh cược, lệnh đó không thể bị hủy hoặc sửa đổi trừ trường hợp mos play cung cấp tính năng Cash Out.
• Tỷ lệ cược tại thời điểm đặt: Tỷ lệ cược áp dụng là tỷ lệ hiển thị tại thời điểm người chơi xác nhận lệnh. Sự thay đổi tỷ lệ sau đó không ảnh hưởng đến lệnh đã đặt.
• Lỗi hệ thống: Nếu lệnh cược được thực hiện trong thời điểm xảy ra lỗi kỹ thuật (tỷ lệ bất thường do lỗi dữ liệu, sự kiện không đúng thông tin), mos play có quyền hủy lệnh và hoàn tiền về tài khoản.
• Kết quả chính thức: Kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao/esports. Trong trường hợp có sự sai lệch giữa nguồn dữ liệu, mos play có quyền sử dụng nguồn dữ liệu ưu tiên do hệ thống quy định.
• Cá cược thể thao live: Trong cá cược trực tiếp (live betting), tỷ lệ cược thay đổi liên tục. Mos play có thể tạm dừng nhận lệnh trong các thời điểm nhạy cảm (penalty, góc cố định) và lệnh đặt trong thời gian tạm dừng sẽ bị từ chối tự động.
• Tiền thắng tối đa: Tiền thắng cho một lệnh cược đơn lẻ không vượt quá giới hạn được quy định cho từng loại kèo và sảnh game. Giới hạn cụ thể hiển thị khi người chơi tạo phiếu cược.

• Đăng ký nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống phát hiện gian lận.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật để đặt cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Câu kết với người chơi khác hoặc với dealer trong casino live để thao túng kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng mos play để thực hiện giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật hoặc bất thường trong tỷ lệ cược để trục lợi. Lợi nhuận từ các lỗi này sẽ bị hủy.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản mos play hoặc bán/mua tài khoản mos play.
• Quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong các kênh giao tiếp của mos play.

Mos play có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí duy trì 50.000 ₫/tháng sau thời gian không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, mos play có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong các trường hợp khác, số dư thật (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email support@mosplay.im.

Mos play cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• Mos play không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc cá cược, bao gồm cả tổn thất do lỗi người chơi, phán đoán sai hoặc rủi ro tự nhiên của hoạt động cá cược.
• Mos play không chịu trách nhiệm về việc gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố nhà cung cấp hạ tầng hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Mos play không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch sai, trách nhiệm tối đa của mos play là hoàn trả lại số tiền giao dịch bị ảnh hưởng.

Mos play tin rằng cá cược là một hình thức giải trí và phải được duy trì trong giới hạn lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ để người chơi tự quản lý:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động khóa khả năng đặt thêm lệnh.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) từ 24 giờ đến vĩnh viễn. Trong thời gian này, tài khoản bị khóa hoàn toàn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống có thể gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã nạp trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc nghiện, hãy liên hệ đội hỗ trợ mos play để được tư vấn và hướng đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần chuyên biệt. Thêm thông tin tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi luật pháp của quốc gia cấp giấy phép cho mos play. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi liên hệ đội ngũ hỗ trợ mos play qua Live Chat hoặc email support@mosplay.im với đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan. Cam kết phản hồi trong vòng 24 tiếng làm việc.
• Bước 2 – Leo thang: Nếu không hài lòng với kết quả từ đội hỗ trợ, người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức lên bộ phận quản lý cấp cao qua email theo hướng dẫn được cung cấp trong phản hồi bước 1.
• Bước 3 – Trọng tài độc lập: Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bởi tổ chức trọng tài độc lập do cơ quan cấp phép chỉ định.

Mos play cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này hoặc về dịch vụ của mos play, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Live Chat: Có sẵn 24/7 ngay trong website và app mos play – thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Email: support@mosplay.im – phản hồi trong vòng 24 tiếng làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến.

Mos play có quyền cập nhật và sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.